Tingkatkan kenyamanan nasabah, Bank Mandiri kembangkan banking cafe

Kamis, 7 November 2019 | 06:40 WIB ET

JAKARTA, kabarbisnis.com: PT Bank Mandiri (Persero) Tbk. bakal makin gencar mengembangkan konsep banking cafe, guna meningkatkan kenyamanan nasabah yang penggunaan teknologinya semakin tinggi.

Sekretaris Perusahaan Bank Mandiri Rohan Hafas menyampaikan konsep cafe banking akan semakin menjadi pilihan dalam melakukan transformasi di kantor-kantor fisik.

"Penutupan kantor cabang mungkin bukan pilihan kami, tetapi kami akan ubah menjadi ukuran yang lebih compact dengan desain cafe yang lebih menarik," katanya di sela Indonesia Banking Expo 2019, Rabu (6/11/2019).

Adapun, per akhir 2018, jaringan Bank Mandiri telah tersebar di seluruh Indonesia yang meliputi 4.607 jaringan kantor, 2.632 cabang, dan 1.975 jaringan mikro. 

Di samping itu, sambung Rohan, perseroan akan meningkatkan kemampuan digital para personelnya. 

Perseroan berharap semua keluhan yang berpotensi timbul dari penggunaan digital yang masih dapat selesai dengan cepat oleh personel yang penguasaan dgitalnya tinggi.

"Jadi kenyamanan nasabah dapat terjaga, dan keluhannya juga cepat selesai," katanya. kbc10

Bagikan artikel ini: