'Hyundai Hadir Untukmu', inovasi purna jual yang worry-free bagi pemilik mobil

Headline

'Hyundai Hadir Untukmu', inovasi purna jual yang worry-free bagi pemilik mobil

Aneka Bisnis Otomotif

Jum'at, 26 Mei 2023 | 17:51 WIB ET

SURABAYA, kabarbisnis.com: PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) memperkenalkan inovasi purnajual terbaru bertajuk "Hyundai Hadir Untukmu". Terobosan ini guna memberi pengalaman kepemilikan kendaraan yang worry-free bagi pelanggan. Apa saja keistimewaan yang diberikan oleh pabrikan terkait layanan aftersales ini?

Head of Service Planning and Strategy Hyundai Motors Indonesia (HMID), Suprayetno menjelaskan, pihaknya telah memberikan layanan Hyundai Owner Assurance Program sejak pertama kali meluncurkan Hyundai Creta dan Stargazer tahun lalu. Berbagai keuntungan bisa didapatkan dari program ini. Tapi sekarang pihaknya menambahkan manfaat perlindungan baru untuk semakin melengkapi layanan yang diberikan.

"Hyundai selalu memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan di sepanjang masa kepemilikan kendaraan mereka, termasuk bagi pengguna Creta dan Stargazer. Melalui inovasi purnajual terbaru 'Hyundai Hadir Untukmu', kami yakin kedua program ini dapat semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Hyundai," katanya pada acara workshop media dengan tema "Optimalkan Traffic Artikelmu dengan Teknik SEO" secara virtual, beberapa waktu lalu.

Program Hyundai Owner Assurance terbaru menawarkan sampai 5 manfaat. Meliputi Car Replacement Guarantee, Resale Value Guarantee, Customer Protection Program, Payment Protection Program, dan paling anyar yaitu Tire Protection Program. Kelima faedah dapat dinikmati konsumen yang membeli Creta dan Stargazer di tahun ini.

Untuk Car Replacement Guarantee, pihaknya memberi jaminan mobil pengganti jika unit konsumen mengalami tingkat kerusakan minimal 65 persen. Ini lebih memudahkan pelanggan karena sebelumnya tingkat kerusakan yang ditetapkan minimal 75 persen. Program ini berlaku hingga satu tahun pemakaian sejak serah terima kendaraan.

Resale Value Guarantee menjadi manfaat selanjutnya yang ditawarkan Hyundai Owner Assurance Program. Memberi jaminan harga jual kembali untuk Creta dan Stargazer senilai 70 persen dari harga pembelian. Berlaku apabila pemilik hendak melakukan trade-in dengan mobil Hyundai apa pun di tahun ketiga kepemilikan.

Khusus Tire Protection Program, memberikan jaminan penggantian biaya pembelian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama. Berlaku selama 1 tahun setelah serah terima kendaraan dan diberikan bila ban yang rusak sebelumnya sudah tidak dapat digunakan lagi.

Pelanggan juga mendapat Customer Protection Program yang menyediakan jaminan biaya perawatan medis bagi pengemudi dan penumpang jika terjadi kecelakaan. Dan Payment Protection Program untuk pelunasan sisa angsuran unit ke mitra pembiayaan Hyundai Finance bila terjadi kecelakaan.

Di bagian lain, Suprayetno juga menuturkan, untuk program Hyundai Service Hadir Untukmu, meliputi pelayanan pelanggan 24 Jam yang bisa diakses melalui Hyundai Call Center, Hyundai WhatsApp, dan Hyundai Bluelink. Lalu, ada Layanan Darurat 24 Jam yang meliputi Hyundai Roadside Assistance, Hyundai Mobile Charging, dan Hyundai Take Me Home.

Program ini turut dilengkapi Hyundai Datang ke Mana Saja yang mencakup Hyundai Mobile Service dan Hyundai Pick-Up Delivery Service. Tersedia juga jaringan bengkel resmi yang memberi fasilitas Authorized Workshop dan Body & Paint. Juga memberi jaminan suku cadang hingga 20.000 Km atau 1 tahun.

Selain itu, HMID juga menyodorkan Garansi Hyundai, termasuk di antaranya adalah garansi dasar 3 tahun atau 100.000 Km untuk Ioniq 5, garansi dasar 3+1 tahun atau 100.000 Km buat Santa Fe CKD, Creta, Stargazer, New Palisade, dan Staria (2023). Serta garansi baterai kendaraan listrik 8 tahun atau 160.000 Km.

Tersedia juga layanan Gratis Servis Berkala yang mencakup gratis biaya jasa perawatan selama 5 tahun atau 75.000 Km (seluruh produk Hyundai), gratis suku cadang selama 3 tahun atau 45.000 Km ( Santa Fe CKD, Staria dan Ioniq 5). Serta gratis suku cadang selama 3+1 tahun atau 60.000 Km (Creta dan Stargazer).

Tak ketinggalan, hadir pula Inovasi Layanan Hyundai yang tersedia di aplikasi MyHyundai Service untuk mendukung rutinitas harian pelanggan.

Selain itu, demi memberi pelayanan yang semakin merata sekaligus mendorong peningkatan penjualan produk, Hyundai melakukan perluasan jaringan diler, yang kini sudah ada total 123 dealer Hyundai dengan sebaran 46 dealer di Jabodetabek dan Banten, 43 dealer di Jawa dan Bali, 17 dealer di Sumatera, 5 dealer di Kalimantan, 10 dealer di Sulawesi, 1 dealer di Maluku, dan 1 dealer di Papua.

"Melalui inovasi purnajual terbaru Hyundai Hadir Untukmu, kami yakin kedua program ini dapat semakin meningkatkan kepercayaan pelanggan terhadap Hyundai," ujar Suprayetno.

Dalam kesempatan itu pihaknya juga menambahkan, bahwa Hyundai Motors Indonesia juga telah melakukan sejumlah pembaruan pada Hyundai Stargazer varian Active.

Hyundai Stargazer Active kini dibekali pelek alloy berukuran 16 inci dari sebelumnya 15 inci steel wheel.

Ubahan lainnya adalah disematkannya AC double blower, layaknya varian Stargazer di atasnya seperti Trend, Style dan Prime. Seperti yang diketahui, Stargazer Active jadi satu-satunya varian yang hanya disematkan air circulator untuk AC bagian belakang saat awal peluncurannya pada 2022 lalu.

Di samping pembaruan itu, pabrikan otomotif asal Korea Selatan ini juga memberikan manfaat Hyundai Owner Assurance untuk setiap pembelian Stargazer di tahun ini.

Adapun program yang diberikan meliputi New Stargazer Replacement Guarantee, yakni jaminan penggantian mobil baru dengan tipe, warna, dan spesifikasi yang sama jika mengalami nilai kerusakan minimal 65 persen. Berlaku sampai dengan satu tahun setelah mobil dikirim.

Kemudian Resale Value Guarantee yang menjamin harga jual kembali Stargazer senilai 70 persen dari harga pembelian apabila pelanggan hendak melakukan trade in dengan model Hyundai apapun pada tahun ketiga kepemilikan.

Lalu Payment Protection Program, memberikan jaminan pelunasan pembiayaan selama masa tenor bagi pemilik Hyundai Stargazer apabila mengalami kecelakaan.

Selanjutnya ada Customer Protection Program, yaitu jaminan biaya perawatan medis bagi pengendara dan penumpang Hyundai Stargazer apabila mengalami kecelakaan. Jaminan ini untuk maksimal tujuh orang dengan biaya hingga Rp 100 juta per individu, berlaku hingga satu tahun setelah mobil diterima oleh pelanggan.

Terakhir ada Tire Protection Program, memberikan jaminan penggantian biaya pembelian ban baru dengan tipe dan ukuran yang sama bagi pelanggan. Manfaat ini berlaku selama satu tahun setelah serah terima kendaraan dan diberikan bila ban yang rusak akibat kecelakaan sudah tidak dapat digunakan lagi. kbc7

Bagikan artikel ini: